FAQ

โดยปกติแล้ว เมื่อใช้ฟอนต์ภาษาไทยแบบ OpenType ที่มีการเข้ารหัสภาษาไทยแบบ Unicode และมีข้อมูล Shaping การจัดระดับวรรณยุกต์ฝังอยู่ในตัวฟอนต์​ การแสดงผลภาษาไทยในโปรแกรมต่างบน Mac รวมถึง InDesign ไม่ควรจะมีปัญหาวรรณยุกต์ลอย

อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ตั้งค่า ระยะระหว่างตัวอักษร ใน InDesign ไว้มาก อาจจะพบปัญหาวรรณยุกต์ลอยนี้ ให้แก้ไขโดยเปลี่ยนการตั้งค่าระยะระหว่างตัวอักษรเป็น 0

มีรุ่นทดสอบไหม?

• ยังไม่มีครับ. อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถชมวิดิโอสาธิตการใช้งาน สำหรับ InDesign, Illustrator

Is there a trial version?

• No at the moment. However, you can view the demo videos: InDesign, Illustrator

ในกรณีที่ต้องการติดตั้ง FreeLock ลงบนเครื่องเดิม หลังทำการล้างเครื่องและติดตั้ง Adobe CS3 ให้ทำดังต่อไปนี้

1. ติดตั้ง FreeLock ตามขั้นตอนปกติ
2. เปิดโปรแกรม Adobe Indesign หรือ Illustrator แล้วเลือกเมนู Type -> FreeLock -> Register FreeLock
3. ในหน้าจอ FreeLock Registration ที่ปรากฏขึ้นมา คลิกที่ Tab ขวาสุด "Activate"
4. กรอกข้อมูล Serial Number และ Activation Code สำหรับเครื่องนี้ โดยคัดลอกมาจาก E-Mail ที่เคยได้รับในการลงทะเบียนครั้งแรก (อย่าลืมกด Enter หลังบรรทัดสุดท้ายของ Activation Code)
5. กดปุ่ม "Activate"

รหัส Machine ID ไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้ Machine ID ที่โปรแกรมสร้างให้ในการลงทะเบียน ซึ่งจะมีลักษณะเป็นตัวเลขฐาน 16 เรียงกัน

ค่า MachineID ไม่ใช่ค่า Mac Address ของเครื่อง หากลงทะเบียนโดยใช้ ​​Mac Address จะไม่สามารถใช้งานได้ และโปรแกรมจะแจ้ง

Invalid activation code (-5)

การแก้ไขทำได้โดย Activate ใหม่โดยใช้ MachineID ที่ถูกต้อง แต่จะต้อง e-Mail แจ้งมาที่ support@infinisoft.co.th พร้อมข้อมูล Login ที่สร้างขึ้นเมื่อทำการ Activate เพื่อให้เจ้าหน้าที่บริษัทฯ ทำการลบข้อมูล MachineID/Activation เดิมออกจาก Serial Number นั้นเสียก่อน

จากนั้นจึงจะสามารถทำการ Activate ใหม่อีกครั้ง โดยใช้ Serial Number ตัวเดิมได้

อาการ: เมื่อ Select All เนื้อหาทั้งหมดในเอกสาร InDesign บางไฟล์ที่มีขนาดใหญ่ (40+ หน้า) แล้วสั่ง Process Thai Text ทีเดียวทั้งเอกสาร InDesign จะแฮงค์ (ไม่ตอบสนอง)

 เป็นปัญหาที่พบในไฟล์ตัวอย่างของลูกค้า ทีมงานกำลังหาทางแก้ไขและจะเผยแพร่โปรแกรมรุ่นปรับปรุงบนเว็บเมื่อแก้ไขได้แล้ว

อาการ: สั่ง Process Thai Text แล้วพบว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น ข้้อความไม่ตัดคำ

แนวทางแก้ไข: ตรวจสอบว่าได้ทำการ Activate ไว้โดยใช้รหัสที่ถูกต้องหรือไม่ โดยเปรียบเทียบกับรหัสที่ระบบตอบกลับโดยอีเมล์ หลังการลงทะเบียน

1. เปิดโปรแกรม InDesign เลือกเมนู Type->FreeLock->Register Freelock หน้าจอ "FreeLock Registration" จะปรากฏขึ้นมา ให้ตรวจดูว่า หมายเลข Machine ID ที่ปรากฏบนหน้าจอตรงกับหมายเลข ที่ได้รับใน เมล์ หรือไม่
2. ในหน้าจอ "FreeLock Registration" ที่ปรากฏ คลิกไปที่ แถบ ขวาสุด "Activate" กรอกข้อมูล Serial Number และ Activation Code อีกครั้ง โดยคัดลอกมาจาก อีเมล์
3. กดปุ่ม "Activate"
4. ทดลองใช้งานอีกครั้งหนึ่ง

Adobe InDesign และ ​Illustrator อาจจะไม่พบ Plugin ของ FreeLock เนื่องจากโดยปกติแล้ว FreeLock จะถูกติดตั้งลงในโฟลเดอร์ต่อไปนี้ (default)

•  /Applications/Adobe InDesign CS3/Plug-Ins
• /Applications/Adobe Illustrator CS3/Plug-ins.localized

ซึ่งอาจจะไม่ตรงกับโฟลเดอร์ของ InDesign/Illustrator บนเครื่องที่ใช้งาน

ในกรณีนี้ ผู้ใช้สามารถทำการติดตั้งใหม่ โดยระบุตำแหน่งติดตั้ง Plugin ที่ต้องการได้เอง
ตามวิธีการที่อธิบายไว้ใน หัวข้อ
ติดตั้ง FreeLock Justifly เสร็จแล้ว แต่ไม่พบ Plugin ในโฟลเดอร์ Plugin ของ InDesign/Illustrator

ถ้าหากเรียกคำสั่งใช้งาน แล้วหน้าจอ "FreeLock Registration Error" ปรากฏ พร้อมข้อความ ​"Invalid activation code (-3,-4)" แสดงว่า เกิดข้อผิดพลาดในการ Activation ซึ่งอาจจะเกิดจากการคัดลอกรหัส ​Activation มาไม่ครบ หรือมีส่วนเกิน

วิธีการแก้ไข ให้ทดลองติดตั้งโปรแกรมรุ่น 1.0.3 หรือใหม่กว่า ซึ่งสามารถดาวน์โหลดได้จากหน้า Download

หรือหากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำการ Activate โปรแกรมอีกครั้ง โดย

1. เปิดหน้าจอ FreeLock Registration จากเมนู Type->FreeLock->Register FreeLock
2. ไปที่ Tab ขวาสุด หัวข้อ "Activate"
3. กรอก Product Serial Number และหมายเลขรหัส Activation อีกครั้งหนึ่ง โดยคัดลอกมาจาก อีเมล์ ยืนยันรหัส ที่ระบบจัดส่งให้ท่านเมื่อลงทะเบียนครั้งแรก
   และในบรรทัดสุดท้ายหลังเครื่องหมาย = จะต้องกด Enter เพื่อขึ้นบรรทัดใหม่
4. คลิก OK ในหน้าจอที่ปรากฏ
5. ทดลองใช้งานคำสั่งอีกครั้ง

โปรแกรม Installer ของ FreeLock จะติดตั้ง FreeLock Justifly ณ ตำแหน่งโฟลเดอร์ปกติ (default) ของ InDesign และ Illustrator

ถ้าหากคุณติดตั้ง Adobe InDesign หรือ Illustrator โดยแก้ไขตำแหน่งติดตั้งให้แตกต่างไปจากค่าปกติ (default) ให้ทำการติดตั้งใหม่อีกครั้ง และเลือกตำแหน่งโฟลเดอร์ Plugin ของทั้งสองโปรแกรที่ถูกต้อง ในหน้าจอ "Custom Install on XXXX HD"

และเลือกตำแหน่งโฟลเดอร์ที่ถูกต้อง โดยคลิกที่ชื่อโฟลเดอร์ "Plug-ins" ใต้คอลัมน์ Location

เมื่อใช้งานโปรแกรม Illustrator CS3 ถ้าหากตั้งค่าการจัดย่อหน้าเป็นแบบ "Justify with last line XXX" หรือ "Justify all lines" อาจจะมีปัญหาการคัดคำไม่ถูกต้อง หรือโปรแกรมจัดขอบขวาของข้อความได้ไม่สม่ำเสมอในบางกรณี ทางทีมงานกำลังหาทางแก้ไขอยู่

ทางออกที่เป็นไปได้ในปัจจุบัน

1. หลีกเลี่ยงการยัดย่อหน้าแบบ "Justify" โดยใช้ "Align Left", "Align Right" หรือ "Align Center" แทน ถ้าเป็นไปได้
2. การปรับค่า Justification (Word Spacing, Letter Spacing) อาจจะให้ผลดีขึ้นในบางกรณี
3. ใส่ช่องว่างระบุตำแหน่งตัดคำด้วยตนเองในกรณีที่ไม่มีทางเลือก